Redesenho da marca, conceito e rollout da rede de lojas Agafarma
Agafarma
Brasil
Apresentação
Recebemos da Agafarma o desafio de buscar seu propósito em um projeto de reposicionamento da marca que se refletiu em uma nova identidade visual e na materialização de todos os seus pontos de contato, principalmente no novo projeto de loja.
A Agafarma é uma rede de mais de 500 farmácias que deixaram de ser concorrentes para apostar na cooperação, criando a primeira associação do setor no Rio Grande do Sul. Essas lojas têm à frente os proprietários, muitos deles farmacêuticos, e estão localizadas em quase todas as cidades gaúchas. É uma marca popular, destinada a pessoas que, quando precisam de cuidados, sofrem nas filas da rede pública de saúde.
Desenvolvimento
Após uma profunda imersão no ecossistema da Agafarma e no mercado, o diagnóstico demonstrou que a concorrência estava posicionada, de um lado, entre bem-estar e beleza, e, de outro, em cima do preço baixo. Ninguém falava em saúde. Olhando este quadro através dos valores e atributos da Agafarma, de proximidade e atenção, ficou claro o caminho do posicionamento: focar na saúde das pessoas.
O símbolo da rede já era um coração, e foi natural definir o posicionamento da marca: uma rede de farmácias próxima, que acolhe as pessoas e cuida da sua saúde – “Agafarma cuida da sua saúde, cuida com o coração”. No redesenho da marca, o coração do símbolo ganhou mais visibilidade, reforçando o posicionamento.
Na loja-padrão, foi criado um espaço especial para o atendimento individualizado na prestação dos serviços de atenção farmacêutica, o Espaço Clínico. A criação deste espaço e o investimento da rede em especializar seus farmacêuticos numa pós-graduação em clínica farmacêutica são algumas das ações geradas a partir da diretriz do seu propósito de foco na saúde.
Conclusão
Fechamos o ciclo virtuoso da marca através da extração de um propósito verdadeiro e inspirador, um posicionamento único e autêntico para uma marca que presta um serviço relevante à sociedade através de seu principal ponto de manifestação: a sua rede de farmácias.
