Criação e implantação do conceito FIAT Autocentro
Fiat
Brasil
Apresentação
Com o desafio de aproximar a oficina do consumidor e atrair especialmente o público feminino para dentro das concessionárias, a FIAT procurou a CDA Design para desenvolver um novo conceito de atendimento e ambientação para serviços de pós-venda.
Nascia assim o FIAT Autocentro, um modelo pioneiro de oficina com foco em experiência, conforto e proximidade.
Desenvolvimento
O conceito criado propôs uma mudança estrutural importante: trazer a oficina para a frente da concessionária, tornando o serviço mais visível, transparente e acessível.
A ambientação clara, limpa e organizada foi pensada para contrastar com a imagem tradicional da oficina escura e técnica, criando um espaço acolhedor e convidativo, principalmente ao público feminino. A identidade visual seguiu o mesmo caminho, com elementos gráficos e de sinalização que reforçam praticidade, confiança e leveza.
Conclusão
A CDA também atuou na administração da implantação do projeto em mais de 300 unidades em todo o Brasil, entre 2002 e 2011. O FIAT Autocentro se tornou referência no setor e inspirou diversas outras montadoras a seguir o mesmo caminho, consolidando o conceito como uma evolução na forma de atender o consumidor no pós-venda automotivo.
