Rediseño de la marca, concepto y despliegue de la red de tiendas Agafarma
Agafarma
Brasil
Presentación
Recibimos de Agafarma el desafío de redescubrir su propósito en un proyecto de reposicionamiento de marca, que se reflejó en una nueva identidad visual y en la materialización de todos sus puntos de contacto, especialmente en el nuevo diseño de tienda.
Agafarma es una red de más de 500 farmacias que dejaron de ser competidoras para apostar por la cooperación, creando la primera asociación del sector en Rio Grande do Sul. Estas tiendas están lideradas por sus propios dueños, muchos de ellos farmacéuticos, y se encuentran en casi todas las ciudades del estado. Es una marca popular, dirigida a personas que, cuando necesitan atención, sufren con las filas del sistema público de salud.
Elaboración
Tras una profunda inmersión en el ecosistema de Agafarma y en el mercado, el diagnóstico mostró que la competencia estaba posicionada, por un lado, en el bienestar y la belleza, y por otro, en los precios bajos. Nadie hablaba de salud. Al observar este panorama a través de los valores y atributos de Agafarma —cercanía y atención— quedó claro el camino del posicionamiento: enfocar en la salud de las personas.
El símbolo de la red ya era un corazón, y fue natural definir el posicionamiento de la marca: una red de farmacias cercana, que acoge a las personas y cuida de su salud — “Agafarma cuida tu salud, cuida con el corazón”. En el rediseño de la marca, el corazón del símbolo ganó más protagonismo, reforzando este posicionamiento.
En la tienda modelo, se creó un espacio especial para la atención individualizada en la prestación de servicios de atención farmacéutica: el Espacio Clínico. La creación de este espacio y la inversión de la red en especializar a sus farmacéuticos con una posgrado en farmacia clínica son algunas de las acciones que surgieron a partir de la directriz de su propósito centrado en la salud.
Resultado
Cerramos el ciclo virtuoso de la marca a través de la extracción de un propósito verdadero e inspirador, y un posicionamiento único y auténtico para una marca que presta un servicio relevante a la sociedad a través de su principal punto de manifestación: su red de farmacias.
